为坚持和发展新时代枫桥经验，近年来，枫江镇结合“红枫叶”党建品牌，通过镇村联动打造“红枫叶民情气象站”，全面推进“息访息事、无忧无讼”基层社会治理改革。“红枫叶民情气象站”以“民有所忧，我必念之”的理念全天候关心群众冷暖，从民情监测、民意掌握，到解决民忧、维护民利，为老百姓守护一方“晴天”，做到“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，让矛盾纠纷化解“只进一扇门，最多跑一地”。

聚焦民意收集，在畅通渠道上体现为民初心。为拓宽民意反馈渠道，枫江镇坚持党建引领，打造“红枫叶民情气象站”，气象站站长由镇党委副书记担任，各村（居）均设有民情气象点。站内开通“红枫叶民情热线”，热线全天24小时待机静候群众来电，让老百姓足不出户表达心中诉求。站口设立“红枫叶民情信箱”，广开言路广纳谏言，让老百姓毫无后顾之忧反映意见建议。同时在微信公众号上开设民情专栏，进一步拓宽在外群众反映问题渠道。所有来电、信件、专栏留言直通“民情气象站”站长，站长亲自审阅每一条意见建议，并组织各方人员现场办公，高位推动问题建议解答解决。

聚焦队伍建设，在能力提升上不断自我优化。组建“三队一军”，镇村力量下沉靠前化解矛盾纠纷，整改安全隐患。“红枫叶民情气象队”深入群众走访调查、谈心谈话，第一时间感知民情，及时上报老百姓心中晴雨表，实现气象站民情实时监测。“红枫叶平安义警队”常态化开展巡查值守，以民情为导向提高防溺水、防火灾、防偷盗等防控能力，堵塞各项安全隐患漏洞，切实提高群众安全感。“红枫叶平安志愿队”根据晴雨表显示第一时间介入矛盾纠纷，借助“五老”乡贤力量进行推动化解。“红枫叶连心娘子军”以女性特有的亲和力，方便聆听群众心声，有效安抚矛盾村民过激情绪，“拉家常”式化解邻里间小矛盾小纠纷，构建和睦友善的村居环境。

聚焦平台搭建，在矛盾调解上坚持标本兼治。“四心两站”互联共建，信访积案一站式解决。综治中心智能化建设，引入防溺水智能提醒、火警监测等功能，镇村网格联动第一时间处理预警信息，以数字乡村建设赋予基层社会治理新势能。社会心理服务中心为基层群众提供心理服务，通过免费公益课程、一对一上门心理疏导等方式化解群众心中堵点。和谐枫江议事厅以民情为导向，实现气象站民情表达、分析研判、指挥调度、解决措施落实等各项功能。来访接待中心、矛盾纠纷化解中心、公共法律服务站合力共为接待受理群众信访问题，并联动执业律师、法律专家、“三队一军”等人员解群众之忧、应群众之盼，最大限度地把社会各类风险防范在源头、化解在基层、消除在萌芽状态，确保“大事不出镇、矛盾不上交”，实现“息访息事、无忧无讼”。

今年以来，枫江镇开展巡查值守、志愿服务等活动1000余次；摸排化解矛盾纠纷56件，化解率100%；办结网上信访平台信访件10件，按期办结率100%，初次信访化解率100%；成功化解重难点信访积案3件，县领导包案3件，科级领导包案36件；全镇信访总量较去年大幅下降，人民群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强。

责编：周春蕾

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