展巾帼风采
凝榜样力量
前言
她们勇挑重担,奋勇争先
她们活跃在经济建设、创新创业最前沿
她们奋战在乡村振兴第一线
她们耕耘在家庭和睦、社会服务大后方
她们用辛勤和汗水
书写“巾帼不让须眉”的时代华章
她们是这个春日最美的风景
为充分展示吉水县各行各业巾帼典型的风采,充分发挥先进妇女典型的事例引领带动作用,引导激励广大妇女走在前、勇争先、善作为,吉水县委宣传部、县妇联推出“展巾帼风采 凝榜样力量”专栏,让我们一起来聆听她们的故事。下面刊播吉水县“三八”红旗集体——吉水县行政服务中心的事迹。
简介
吉水县行政服务中心成立于2015年4月,主要负责承担政务服务大厅日常管理、行政审批监管、网上中介超市运营、“放管服”改革协调推进、“赣服通”吉水分厅建设等职责,着力优化营商环境,打造“吉事即办”政务服务品牌,全力打造高效便民的政务环境。在中心队伍中,女性涉足中心的行政管理、中心业务、窗口服务、招大引强等全方位工作,她们始终围绕中心大局,以女性特有的睿智、博爱、执着、温暖,承担着促进中心高质量发展的重任,提供贴心的企业、群众服务,创造一个又一个业绩,取得了傲人的成绩。中心先后获“全国百优行政服务大厅”,“省级文明单位”,“省级公共机构能源资源示范单位”,“全市政务服务工作优秀县(市、区)”,“全市先进基层党组织”,“全市‘六好’基层党组织”,“全市政府系统‘五型’政府建设先进集体”,“全市‘五型’政府示范窗口”,“全市打造让党放心、人民满意模范机关”,“全市五四红旗团支部”,“全市青年文明号等荣誉”。
巾帼不让须眉,履职尽责显担当
中心的女性群体,年龄覆盖各个层次,有业务技能优秀的中坚骨干,也有朝气蓬勃、刚走出大学的年轻接班人,为中心的持续长久发展奠定了坚实的人才梯队基础。她们发挥各自所长,将女性建功立业、争先创优的自强精神紧密融入实际工作中,在中心推动发展、服务群众等方面起到了模范带头作用,形成了“比学赶帮超”的良好氛围。
提升政务服务。设立帮代办服务窗口,推行上门办证服务,积极鼓励干部无偿指导、协助群众办理服务事项,线上平台预约指导和线下精准代办服务相结合,实现事项不见面审批,力争打造一流的服务环境、构建一流的服务管理、创新一流的服务运营、争创一流的服务成效。
优化营商环境。发挥干部作用,组建政务服务工作专班,按照“日监测、周调度、月总结”的工作机制,对照政务服务二级指标监测任务,加强对涉及政务服务指标的职能部门协调调度,积极与省、市政务部门及技术公司对接沟通,从“固优势、补短板、促提升”三个方面扎实做好政务服务专班指标提升和任务监测,营商环境共涉及政务服务指标22项,其中14项由中心牵头负责,所有指标均已达满分。
提高素质形象,开拓创新做榜样
每季度、年度评选优秀窗口工作人员、流动红旗窗口,通过树立先进典型,引导女性干部以先进为榜样,开拓创新、扎实工作。同时,根据中心重点工作目标任务,建立个人责任清单和月度红灰榜机制,每月对工作进度快、成效明显的进行红榜通报表扬,对工作推进慢、办法不多的进行灰榜通报批评,倒逼各责任人以干事的状态、奋进的姿态推动工作落实。充分发挥先锋模范作用,开展多形式、多途径、多层次的“吉事即办·礼行吉水”服务礼仪、业务知识培训,县行政服务中心深入开展礼仪培训,积极培养“一人多岗”“一岗多能”的“全科人才”。
为进一步锤炼干部综合素养,提升工作能力,激发干事创业激情,在持续打造“吉事即办”政务服务品牌中展示干部良好的政治素养、精湛的业务技能和过硬的作风本领,中心举办业务技能竞赛,各股室团员青年紧扣工作中的难点、热点、痛点,以PPT演示、案例讲解等方式,深入思考工作中存在的问题及下一步工作打算,共11人获奖,其中女性干部8人。
牢记服务宗旨,全心全意为人民
全面推行免费复印、免费邮寄、免费刻章、免费拍照“四免”服务。在工作日中午、双休日及国家法定节假日推行错时延时预约服务,安排12个部门、30余名工作人员值班,办理200余项高频多发事项。相继打造了“红色驿站”、爱心驿站,在驿站内为群众提供免费的手机充电、应急药品、无线上网、临时休息等贴心服务,以实际行动为群众筑起“避风港”。密切联系群众,组织女性干部深入文峰镇珠山社区、大库岗小区深入开展“服务进家门”活动,设立现场咨询点,进行政策宣传、答疑解,提供帮办代办服务,把群众“上门办事”变成窗口“服务上门”。