“我原本只是碰碰运气打电话咨询一下，谁知道双休日都还有工作人员值班，当天下午就把小孩的生育证明办好了，这办事效率真是又快又好！近日，已买好当天晚上去广东火车票的邱先生由衷感叹到。

邱先生常年在外务工，过年期间忙着走亲戚串门，临行时才想起务工所在地需要相关的计生证明，正愁着双休日单位也不上班，想找亲戚帮忙代办却又担心需要本人到现场，却在亲戚的告知下，才知道现在镇便民服务中心实行了错时延时预约服务，抱着试试看的态度，短短几分钟，邱先生就顺利办好了相关证明，这让邱先生内心十分感动，按他的话讲，这在以前是不敢想的事情，而这仅仅是吉水县文峰镇便民服务中心开展错时延时服务以来的一个小小的插曲。(图为双休期间镇卫计办窗口工作人员热心为群众办理业务)

根据“五型”政府中“服务型”政府建设的要求，吉水县文峰镇政府积极响应，狠抓落实。一是合理安排服务窗口；在对比便民服务中心窗口日常业务办理量的同时，充分征求窗口工作人员意见，制定了《错时延时服务方案》，合理安排了错时延时服务、预约服务窗口，并为窗口工作人员提供午间工作餐等后勤保障，让窗口工作人员坐的住，留的下。二是加大错时延时服务工作的宣传；镇政府将窗口设置、服务事项、服务时间、联系方式等内容印制了5000余份宣传小册，下发至各村（社区），并在村（社区）张贴“庐陵文峰”微信公众号二维码，让群众通过手机即可了解文峰镇错时延时服务内容，扩大了群众对政策的知晓率。三是加强工作督导；镇便民服务中心管委会不定时抽查工作日各窗口人员工作状况、双休节假日错时延时窗口人员到岗到位情况、窗口“无否决权”制度落实情况，切实提高了服务窗口的办事效率及服务水平。

自错时延时服务工作开展以来，文峰镇便民服务中心累计提供错时延时服务23件次，预约服务12件次，占总办理业务的16%，极大的方便了群众双休日、节假日期间的事项办理，真正实现了百姓办事无空档，便民服务真便民。（供稿：文峰镇纪委、党政办）