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火车票开售就“秒光”?12306回应

©原创 2023-09-15 10:46  阅读:9732 

中秋国庆假期前一天火车票开售

你抢到票了吗?

今天,“12306抢票”相关话题冲上热搜

不少网友表示

根本抢不到!

“12306的票是不是故意不放出来的”,“一直显示有票,我一点进去,信息选好购买就显示没票。”

也有网友称“可能被其他抢票软件占坑位了,不是有预约功能吗,咱们手速怎么比得过系统”,“12306就是故意不放出来的,甚至会先放远途的,比如先放你那趟车的终点站,等到离发车只有24小时了才开始放后面的,这样你就算买了更远的也改签不了,退票还有20%的手续费”。

9月14日午间,就网友热议的12306抢票难、票少、“故意压票、阶段性放票”等问题,12306客服回应记者称,中秋国庆假期抢票周期每天的票都是全部一次性放出,并不存在不放票、压票、阶段性放票等情况,客服还表示这种抢票高峰会一直持续到中秋国庆假期前夕,建议旅客及时刷新购票信息。

预计发送旅客1.9亿人次,哪些是热门目的地?

据中国铁路官方消息,今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日至10月8日,为期12天,在假期前后各延长了2天,全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。中秋国庆假期合一,假期时间长,旅客出行意愿强烈,探亲流、旅游流交织叠加,铁路客流将呈现强劲增长态势。

从客流走势看,假期两头以长途客流为主,将出现客流高峰,中间以短途流为主,客流将始终保持高位运行。

预计国庆黄金周期间,日均旅客座席能力较2019年同期将增长18.5%;全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。

数据显示,北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。另外,杭州将在国庆黄金周期间举办亚运会,也可能成为高铁出行的热门目的地。

黄金周期间旅客出行需求“扎堆”,造成局部地区和时段运能紧张,尤其在部分热门方向的线路上,一些始发、终到时间更为适宜,全程旅行时间更短的列车,更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时,由于其受广大旅客的关注度非常高,旅客朋友会选用12306网络购票、手机APP、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”,可能会出现“秒光”现象。


买抢票加速包靠谱吗?

火车票“一票难求”,不少网友开始寻求购买加速包。但其真的能加速吗?用处有多大?

此前,记者以消费者身份拨打了某订票平台客服热线,一名客服直言:“不同等级的抢票服务,差别其实不是很大。不一定我们就比12306快,而且如果您只是单纯的想‘捡漏’,那就更加无法预测了。因为这个席位有没有人退票是很难保证的。”

该名客服还称,“这个加速包可能更适合用于预约购票。如果购买了服务,不仅是因为网速,排队时还会把您的位置靠前,但是效果真的不好说。”

事实上,抢票加速包究竟能不能更快,12306已经很明确:不会

此前,12306表示,消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权,无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票,可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时,系统将自动购买车票。

也就是说,所有抢票软件的尽头都是12306。当车次没票需要等票时,12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在。

因此,也有部分网友对抢票软件产生了“智商税”的质疑声。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢此前接受记者采访时表示,所谓的“抢票软件”就是用技术手段来不断地刷新信息,提高信息提交速度。但在12306正式推出“候补通道”后,用户可以直接排号,这种抢票软件最终也要通过12306,“那是12306排到的还是平台抢到的?”

“现在没有任何一家平台敢保证自己完全能抢票成功。相关的软件经营者是否有必要来举证自己有能力来提供这种服务?如果不能保证提供的服务是真实的,那收费是否合理?这些都有待商榷。”胡钢说。

中国铁道科学研究院12306技术部相关人士在接受央视采访时还曾表示,第三方抢票软件从某个角度迎合旅客的需求,但会导致12306系统服务瘫痪,消耗资源。此外,抢票软件退签处理规则上和铁路统一规范的社会标准不一致,存在多收旅客退票手续费和改签费。加之软件留存的旅客信息可能做了很多旅客并不知道的商业行为,这存在一定的安全隐患。



来源:江西发布

责编:向佳

初审:袁平

二审:郭海红

三审:许祖平

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