近日，家住文峰镇的居民孙先生，因车辆需年检却发现有违章记录未及时处理，便焦急地来到县政务服务中心交警窗口寻求帮助。当孙先生赶到窗口办理业务时该中心已临近下班时间，由于这起违章是因朋友杨女士造成，而杨女士因工作原因需要二十分钟后才能到达现场处理，孙先生面露难色，担心未及时处理违章会影响车辆的年检。窗口工作人员了解情况后，连忙安抚其情绪，毅然决定延时下班，帮助孙先生解决这个难题。半小时后，杨女士赶到现场，工作人员立即为其办理了违章处理业务，确保孙先生的车辆年检能够顺利进行。

孙先生对于窗口工作人员的热情服务由衷地感激。他说通过这次业务办理，感受到了交警工作人员暖心、高效的服务，解决了他的燃眉之急。

该工作人员表示，作为交警部门的一员，始终坚持以人民为中心的工作导向，将群众的利益放在首位。今后将继续秉持为民服务的宗旨，不断提升服务质量和水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的交通管理服务。

为了让群众办事“只进一扇门、只找一个窗、只跑一次路”。一直以来，县政务服务中心创新优化健全延时服务机制，积极推行“错时延时预约服务”，确保延时服务不打烊，优化服务不停步。如有群众在工作时间未办结事项，工作人员将主动开展延时服务，直到业务办结为止，真正实现办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，最大限度满足群众的服务需求。

县政务服务中心将继续立足小窗口，做好大服务，进一步增加服务供给的多样性，满足群众个性化办事需求，实现政务服务全方位、多元化、无盲区，不断增强群众获得感、幸福感和满意度。

责编：周春蕾

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