“党和政府不仅帮我解决了房产办证难题，还给我介绍工作，解决了生活上的困难。”近日，吉水县金滩镇金星社区移民安置小区居民尹财生高兴地说。金滩镇党员干部在开展矛盾纠纷排查化解工作时，了解到该小区近300户峡江水利枢纽水田移民还未办理不动产登记证，立即集中力量，帮助群众解决了这一烦心事。

这是吉水县真情化解群众心结，不断增强群众获得感、幸福感、安全感的生动体现。近年来，吉水县坚持创新发展新时代“枫桥经验”，积极探索推进“息访息事、无忧无讼”基层社会治理改革，以列入全省首批信访工作法治化试点为契机，完善信访矛盾纠纷多元化解工作体系，真情化解群众心结，推动全县干部作风能力提升。

乌江镇枫坪村“红小二”无忧治理工作站

“多亏你们请林业部门工作人员到现场调解，帮我要回了被占用的林地。”在乌江镇枫坪村“红小二”无忧治理工作站，村民李发达对村党支部书记赵令勇说。

“我们聚集村内党员、离任村干部、退役军人、退休教师、乡贤等，打造了‘红小二’无忧治理工作站，让村民有疑问先到站内咨询解惑，努力构建‘服务就在身边、问题化在基层、矛盾止于未发’的多元共治矛盾纠纷化解新格局。”赵令勇说。

为积极回应和解决群众诉求，高效解决群众难题，吉水县成立了全省首个县级人民调解协会，发挥全国优秀调解能手胡开生的领头作用，依托“胡开生工作室”品牌效应，高标准打造集人民调解、司法调解、行政调解等于一体的矛盾纠纷多元化调解中心，强化县、乡、村三级联动，实现“一站式”矛盾纠纷化解体系全覆盖。2023年以来，全县排查各类矛盾纠纷3362件，成功化解3351件，化解率达99.67%。同时，吉水县积极完善信访工作制度，引导党员干部转变作风，采取入户走访、问卷调查、警民恳谈等方式，深入村（居）、企业、学校等开展调研，全方位了解群众烦心事操心事揪心事；不断加强社会心理健康调研，完善社会心理健康服务体系，建立心理危机干预机制，真正实现从源头预防和减少信访矛盾纠纷问题发生。

“全县各地已举办了105场平安建设心理健康大讲堂，我们还邀请专家、律师、心理咨询师上门入户开展政策讲解、心理疏导、现场办公，化解信访群众心结。”该县政法委副书记孙华说。

此外，吉水县在农村以村（居）民小组为基本单位划分网格，配齐配强679个网格专（兼）职网格员，在村级事务、公益服务、治安管理、纠纷调解、互助养老等方面零距离服务群众；探索建立党支部、村委会、农村社区“三位一体”治理机制和村民自治章程、村规民约、红白理事会、村民议事会等“一章一约六会”自治体系，使农村治理有章可循、有规可依，推动矛盾纠纷有处诉、快速调、高效解。

作者：周幸

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